- Padrão
- Treinamento
- Perfil
- Reciclagem – Missa diária
- Indicadores de desempenho
- Itens de controle
- Milestones
- Planos de ação extremamente detalhados
- Orçamento extremamente detalhado
- Reuniões diárias e semanais de CHECK.
A maior parte das empresas têm rotina muito confusa. Leia, você gestor ou empresário, o DECÁLOGO acima. Leve a sério, por favor. Se você despreza ciência na gestão, delete este arquivo e meu e-mail. Esqueça-me. Você não gosta do que escrevo e eu desprezo gente como você. Seremos inimigos por quê? Apenas vamos ignorar um ao outro.
Se você, gestor ou empresário, aprecia a ciência da gestão, continue. Entenda que você terá OPERAÇÃO ESTÁVEL E SEGURA apenas em CONDIÇÕES CONTROLADAS de operação. E CONDIÇÕES CONTROLADAS de operação necessitam do DECÁLOGO acima.
Padrões ESCRITOS.
TREINAMENTO continuado. Com plano e cronograma documentados.
Perfil de quem você emprega claramente definido. Desenvolva pessoas, contrate por baixo, treine e promova ou demita. Nunca traga gerentes ou diretores de fora da sua empresa. Este veneno é atraente, mas vai matar você.
Reze diariamente a MISSA. Lembre diariamente a todos da importância da segurança, do cumprimento dos padrões, da ética da sua empresa, do valor do cliente e como tudo isto está relacionado com a família dos seus subordinados. Se você não fizer conexão entre EMPREGO e FAMÍLIA, você está perdido.
Defina indicadores de desempenho com METAS. Todos, até a faxineira, devem ter uma meta. Defina itens de controle para acompanhar o cumprimento da meta. Defina planos de ação para atingir as metas. Estes planos precisam ser detalhados por dia ou por semana, NUNCA POR MÊS. Estabeleça marcos para seguir a evolução dos planos de ação (MILESTONES).
Acompanhe planos de ação e a rotina semanalmente, com reuniões religiosamente executadas. NUNCA CANCELE OU ADIE UMA REUNIÃO. E acompanhe rigorosamente o orçamento das despesas e da receita.
Para qualquer desvio, elabore, execute e acompanhe com um plano de ação.
Tudo por escrito, por favor. Afinal de contas, sua empresa é formada por seres alfabetizados e não por ignorantes, que pretendem “guardar tudo na memória”.
Faça isto. Do contrário, você é burro!
Paulo Ricardo Mubarack